Estándares de Competencia

Estándares de Competencia Laboral

Desarrollamos estándares de competencia laboral para el sector servicios, mejorando la calidad y profesionalismo.

EC0305-Prestación de servicios de atención a clientes

Estándar de Competencia dirigido a personas que deban contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para brindar servicios de atención a clientes, desde atender sus requerimientos, tramitar algún encargo requerido por el usuario, hasta verificar el grado de satisfacción del consumidor y dar información adicional de otros productos y/o servicios.

EC1059-Atención con calidad en el servicio al ciudadano

Implementamos sistemas de evaluación continua para asegurar el cumplimiento de los estándares de competencia laboral.

Mejora de Procesos

Optimización de Servicios

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